Comanda produselor Floravia este simplă și rapidă. Mai jos găsești tot ce trebuie să știi pentru a plasa, urmări și primi comanda ta.

Comandă Online — Pas cu Pas

Pasul 1: Găsește produsul dorit

Navighează prin categorii (Catalog, Cumpără după aromă, Efecte & Beneficii) sau folosește bara de căutare din partea de sus a site-ului. Fiecare produs are descriere completă, beneficii și mod de utilizare.

Pasul 2: Adaugă în coș

Apasă butonul "Adaugă în coș" de pe pagina produsului. Poți continua cumpărăturile sau mergi direct la coș. Coșul afișează produsele selectate, cantitățile și totalul comenzii.

Pasul 3: Finalizează comanda

Din coș, apasă "Finalizează comanda" și completează:

• Datele de livrare (nume, adresă completă cu județ, localitate, stradă, număr, bloc, scară, apartament)
• Metoda de livrare preferată
• Metoda de plată (card online, ramburs sau transfer bancar)

Pasul 4: Confirmarea comenzii

După plasare, primești imediat un email de confirmare cu detaliile comenzii și numărul de ordine. Păstrează acest email — vei avea nevoie de numărul comenzii dacă vrei să ne contactezi.

Întrebări Frecvente despre Comenzi

Pot modifica cantitatea unui produs din coș?

Da — în pagina coșului poți modifica cantitățile direct din câmpul numeric de lângă fiecare produs și apasă "Actualizează coș". Poți și elimina produse din coș apăsând iconița X.

Pot comanda fără cont pe site?

Da, poți plasa o comandă ca vizitator (guest). La finalizare comanda vei completa doar datele de livrare și plată, fără a crea un cont. Recomandăm totuși crearea unui cont pentru a urmări mai ușor comenzile viitoare.

Pot adăuga mai multe produse dintr-o singură comandă?

Da — nu există limită de produse per comandă. Cu cât comanda e mai mare, cu atât cresc șansele să beneficiezi de livrare gratuită (disponibilă la comenzi peste valoarea minimă afișată pe site).

Cum știu că s-a înregistrat corect comanda?

Vei primi un email de confirmare la adresa completată la checkout. Dacă nu primești emailul în câteva minute, verifică folderul Spam. Dacă nici acolo nu e, contactează-ne — e posibil să fi introdus greșit adresa de email.

Pot repeta o comandă anterioară?

Dacă ai cont pe floravia.ro, poți vedea istoricul comenzilor și re-adăuga rapid aceleași produse în coș din secțiunea "Contul meu → Comenzile mele".

Comandă Telefonică sau prin Email

Dacă preferi să nu comanzi online, ne poți contacta direct:

• Telefon: +40 729 609 399 — Luni–Vineri, 09:00–18:00
• Email: contact@floravia.ro — răspundem în max. 24h în zilele lucrătoare

Specifică produsele dorite, cantitatea, adresa de livrare și metoda de plată preferată. Vom procesa comanda și îți vom trimite confirmarea pe email.

Livrare și Transport

Cât durează livrarea?

Comenzile sunt procesate în aceeași zi (dacă sunt plasate înainte de ora 14:00 în zilele lucrătoare) și livrate în 1–3 zile lucrătoare prin curierat rapid pe teritoriul României.

Cum urmăresc coletul?

Imediat după expediere primești un email cu numărul AWB și link-ul de tracking al curierului. Poți urmări coletul în timp real direct pe site-ul firmei de curierat.

Există livrare gratuită?

Da — livrarea este gratuită pentru comenzile care depășesc valoarea minimă afișată pe banner-ul de sus al site-ului. Valoarea pragului poate varia în funcție de promoțiile active.

Plată

Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm plata prin:

• Card bancar online (Visa, Mastercard) — procesare securizată prin gateway certificat PCI-DSS
• Ramburs — plata cash la livrare, direct curierului
• Transfer bancar — cu confirmare înainte de expediere

Este sigur să plătesc cu cardul pe floravia.ro?

Da, absolut. Utilizăm conexiune HTTPS și procesator de plăți certificat PCI-DSS. Datele cardului nu sunt stocate pe serverele noastre — procesarea se face în totalitate de către procesatorul de plăți securizat.