Politica de confidentialitate

Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă una dintre preocupările principale ale www.floravia.ro, site administrat de societatea Nivero Concept S.R.L., în calitate de operator de date.

Acest document are rolul de a vă informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în contextul utilizării paginii de internet www.floravia.ro, la care ne vom referi în continuare cu denumirea „site-ul”.

Detalii privind operatorul datelor:

Companie: Nivero Concept S.R.L.
Sediu social: Str. Tarcu nr. 1, nr. 446, Puchenii Mari, Prahova, 107485, România
Website: www.floravia.ro
Adresă de e-mail asistență: contact@floravia.ro
Telefon: +40 729 609 399

Cuprins

Categoriile de date cu caracter personal prelucrate
Scopurile și temeiurile prelucrării
Durata pentru care vă prelucrăm datele
Dezvăluirea datelor cu caracter personal
Transferul datelor cu caracter personal
Drepturile de care beneficiați
Confidențialitatea minorilor
Modificări în politica de confidențialitate

1. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

A. Dacă sunteți client al site-ului: Floravia.ro va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal, cum ar fi:

Nume și prenume
Număr de telefon
Adresă de e-mail
Adresă de facturare
Adresă de livrare
Date referitoare la modul în care utilizați site-ul (de exemplu, comportamentul, preferințele și obiceiurile dumneavoastră în cadrul acestuia)
Orice alte categorii de date pe care le furnizați în mod direct în contextul creării contului de utilizator, al plasării unei comenzi prin intermediul site-ului sau în orice alt mod care rezultă din utilizarea site-ului.

Dacă pentru a vă crea cont de utilizator pe site folosiți contul dumneavoastră de Facebook sau Google, floravia.ro va prelucra următoarele date publice de profil afișate de aplicațiile respective: nume utilizator și adresă de e-mail.

În cazul în care alegeți să vă creați cont de utilizator doar înainte de a finaliza comanda unui produs disponibil pe site, se va solicita adresa dumneavoastră de e-mail, în baza căreia va fi creat automat un cont. În cazul în care nu finalizați comanda, adresa de e-mail și celelalte date furnizate nu vor fi stocate de floravia.ro, iar contul creat va fi șters automat.

B. Dacă sunteți vizitator al site-ului: Floravia.ro va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le furnizați:

În mod direct: în contextul utilizării site-ului — de exemplu, datele pe care le furnizați în cadrul secțiunii de contact, întrebări sau reclamații;
În mod indirect: date tehnice colectate automat, precum adresa IP, browserul folosit, durata navigării, istoricul căutărilor, sistemul de operare, limba și paginile vizualizate, secvența de click-uri, informații sau produse vizualizate ori căutate, durata vizitelor pe anumite pagini și date despre comportamentul utilizatorilor.

2. Scopurile și temeiurile prelucrării

A. Dacă sunteți client al site-ului: Floravia.ro prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal astfel:

Pentru desfășurarea relației contractuale dintre dumneavoastră și floravia.ro — respectiv pentru preluarea, validarea, expedierea și facturarea comenzi plasate pe site, informarea dumneavoastră cu privire la starea comenzii, organizarea returului de produse comandate etc.
- Temei: Contractul încheiat între dumneavoastră și floravia.ro, definit în cuprinsul secțiunii Termeni și Condiții disponibile pe site. Furnizarea datelor este necesară pentru executarea acestui contract. Refuzul furnizării datelor poate avea drept consecință imposibilitatea derulării raporturilor contractuale.
Pentru îndeplinirea obligațiilor legale ce revin societății Nivero Concept S.R.L. în contextul serviciilor prestate prin intermediul site-ului, inclusiv a obligațiilor în materie fiscală și de arhivare.
- Temei: Obligații legale. Refuzul furnizării datelor poate face imposibilă respectarea acestor obligații și, implicit, prestarea serviciilor.
Pentru activități de marketing — respectiv transmiterea, prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanță (e-mail, SMS), de comunicări comerciale privind produsele și serviciile oferite de floravia.ro.
- Temei: Consimțământul dumneavoastră, dacă alegeți să îl furnizați. Vă puteți exprima consimțământul prin bifarea căsuței corespunzătoare la momentul creării contului sau ulterior, din secțiunea „Informațiile contului meu”. Vă puteți dezabona oricând folosind opțiunea de la finalul fiecărui e-mail sau SMS comercial. Furnizarea datelor în acest scop este voluntară.
În scopul efectuării diverselor analize și raportări privind modul de funcționare a site-ului, realizarea de profiluri de preferințe de consum, în vederea îmbunătățirii experienței oferite pe site.
- Temei: Interesul legitim al floravia.ro de a îmbunătăți permanent experiența clienților pe site. Furnizarea datelor în acest scop este voluntară.

B. Dacă sunteți vizitator al site-ului:

Pentru activități de marketing — transmiterea, prin mijloace de comunicare la distanță (e-mail, SMS), de comunicări comerciale privind produsele și serviciile floravia.ro.
- Temei: Consimțământul dumneavoastră, exprimat prin completarea și bifarea căsuței corespunzătoare din formularul de abonare la newsletter disponibil pe site. Vă puteți dezabona oricând de la finalul fiecărui e-mail sau SMS. Furnizarea datelor în acest scop este voluntară.
Pentru rezolvarea plângerilor și reclamațiilor și pentru monitorizarea traficului și îmbunătățirea experienței dumneavoastră pe site.
- Temei: Interesul legitim al floravia.ro de a asigura funcționarea corectă a site-ului și de a îmbunătăți permanent experiența vizitatorilor, inclusiv prin soluționarea comentariilor, întrebărilor sau reclamațiilor.

3. Durata pentru care vă prelucrăm datele

Floravia.ro va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal atât cât este necesar pentru realizarea scopurilor de prelucrare menționate mai sus.

În cazul în care sunteți client, vom prelucra datele dumneavoastră pe întreaga durată a raporturilor contractuale și ulterior, conform obligațiilor legale aplicabile (de exemplu, documentele justificative financiar-contabile se păstrează timp de 10 ani de la data încheierii exercițiului financiar în cursul căruia au fost întocmite).

În situația în care vă exercitați opțiunea de ștergere a contului de utilizator prin accesarea secțiunii corespunzătoare din contul dumneavoastră, floravia.ro va interpreta această acțiune ca opțiunea dumneavoastră de a vă dezabona de la primirea de comunicări comerciale. Totuși, vă informăm că ștergerea contului nu va avea ca efect automat ștergerea tuturor datelor dumneavoastră cu caracter personal (cum sunt cele aferente facturilor emise).

În cazul în care solicitați ștergerea contului, însă pe acel cont există cel puțin o comandă activă, cererea de ștergere va putea fi înregistrată numai după livrarea produselor și finalizarea ultimei comenzi active.

Dacă vă retrageți consimțământul pentru prelucrarea datelor în scop de marketing, floravia.ro va înceta prelucrarea datelor dumneavoastră în acest scop, fără a afecta prelucrările desfășurate anterior pe baza consimțământului exprimat.

4. Dezvăluirea datelor cu caracter personal

Nu închiriem și nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal către terțe părți.

În anumite situații, datele pot fi accesibile pentru terțe părți partnere, precum furnizori de servicii, operatori de transport și curierat, furnizori de hosting sau companii IT care acționează ca persoane împuternicite de Operator. Acestea sunt obligate prin contract să mențină confidențialitatea datelor și să le folosească exclusiv în scopul pentru care le-au fost furnizate.

De asemenea, am putea dezvălui datele dumneavoastră cu caracter personal către autoritățile publice centrale sau locale, în următoarele situații exemplificative:

Pentru administrarea site-ului;
În situațiile în care această comunicare ar fi necesară pentru atribuirea de premii sau alte facilități obținute ca urmare a participării la campanii promoționale organizate de floravia.ro;
Pentru menținerea, personalizarea și îmbunătățirea site-ului și a serviciilor derulate prin intermediul acestuia;
Pentru efectuarea analizei datelor, testare, cercetare, monitorizarea tendințelor de utilizare, dezvoltarea caracteristicilor de siguranță și autentificarea utilizatorilor;
Atunci când dezvăluirea datelor cu caracter personal este prevăzută și impusă de lege.

5. Transferul datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal furnizate către floravia.ro pot fi transferate în afara României, dar exclusiv către state din Uniunea Europeană și din Spațiul Economic European, asigurându-se un nivel de protecție echivalent.

6. Drepturile de care beneficiați

În condițiile prevăzute de legislația în materia prelucrării datelor cu caracter personal (GDPR), în calitate de persoane vizate, beneficiați de următoarele drepturi:

Dreptul la informare — dreptul de a primi detalii privind activitățile de prelucrare efectuate de floravia.ro, conform celor descrise în prezentul document;
Dreptul de acces la date — dreptul de a obține confirmarea din partea noastră cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, precum și detalii privind modalitatea de prelucrare, scopul, destinatarii etc.;
Dreptul la rectificare — dreptul de a obține corectarea, fără întârzieri nejustificate, a datelor cu caracter personal inexacte, precum și completarea datelor incomplete;
Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”) — se aplică în anumite condiții prevăzute de lege. Este posibil ca, în urma solicitării de ștergere, floravia.ro să anonimizeze datele și să continue prelucrarea exclusiv în scopuri statistice;
Dreptul la restricționarea prelucrării — în anumite cazuri stabilite de lege;
Dreptul la portabilitatea datelor — dreptul de a primi datele cu caracter personal într-un format structurat, uzual și ușor de citit, precum și dreptul ca acestea să fie transmise către un alt operator de date, în măsura în care sunt îndeplinite condițiile legale;
Dreptul la opoziție — inclusiv dreptul de a vă opune, în orice moment și în mod gratuit, prelucrării datelor în scop de marketing direct;
Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate — dreptul de a nu fi subiectul unei decizii luate exclusiv pe baza unor activități de prelucrare automate, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice sau vă afectează în mod similar;
Dreptul de a vă adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sau instanțelor competente, în măsura în care considerați că v-au fost încălcate drepturile.

7. Confidențialitatea minorilor

Floravia.ro nu contactează cu bună știință și nu colectează informații de la persoane cu vârsta sub 18 ani. Site-ul nu are ca scop solicitarea de informații de orice fel de la minori.

Dacă dintr-o eroare intrăm în posesia unor astfel de informații și suntem înștiințați de acest lucru, vom obține consimțământul parental adecvat pentru a utiliza aceste informații sau, în cazul în care nu este posibil, le vom șterge de pe serverele noastre în cel mai scurt timp. Dacă doriți să ne comunicați o astfel de situație, vă rugăm să ne contactați la adresa: contact@floravia.ro.

8. Modificări în politica de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate. În cazul unor modificări majore, veți fi înștiințat prin e-mail (dacă este posibil) sau prin afișarea unui mesaj specific în cadrul site-ului.

Această pagină de internet folosește fișiere de tip cookie. Pentru mai multe informații cu privire la modul în care se folosesc aceste fișiere, vă rugăm să accesați pagina dedicată: www.floravia.ro/politica-de-cookies.

Contact și asistență

Pentru a vă exercita drepturile menționate mai sus sau pentru orice întrebări suplimentare legate de modul în care datele dumneavoastră sunt prelucrate, vă rugăm să contactați Nivero Concept S.R.L.:

E-mail: contact@floravia.ro
Telefon: +40 729 609 399