Ultima actualizare: 09.09.2026

1. Despre programul de fidelizare

Programul de fidelizare Floravia îți răsplătește fiecare achiziție cu puncte pe care le poți transforma în reduceri la comenzile viitoare. Participarea este gratuită și se activează automat în momentul în care îți creezi un cont pe floravia.ro.

2. Cum câștigi puncte

• Primești 1 punct pentru fiecare 20 de lei cheltuiți în magazin.
• Punctele se acordă doar după ce comanda ajunge în statusul Finalizată (facturată) și livrată, adică după ce comanda a fost onorată cu succes.
• Pentru comenzile anulate, returnate sau neplătite nu se acordă puncte.

Exemplu: la o comandă de 200 de lei primești 10 puncte (echivalentul a 10 lei reducere).

3. Puncte bonus la înregistrare

La crearea contului primești 2 puncte cadou (în valoare de 2 lei), pe care le poți folosi chiar de la prima comandă. Este modul nostru de a-ți ura bun venit.

4. Cât valorează punctele

• 1 punct = 1 leu reducere.
• Valoarea punctelor tale este afișată direct în contul de client, exprimată în lei, ca să știi mereu cât ai disponibil de folosit.

5. Cum folosești punctele

• Poți aplica punctele la finalizarea comenzii (în pasul de checkout).
• Comanda trebuie să aibă o valoare de minimum 60 de lei pentru a putea folosi punctele. Nu există o valoare maximă.
• Poți acoperi cu puncte până la 100% din valoarea comenzii.

Exemplu: dacă ai 50 de puncte (50 de lei) și comanda ta este de 45 de lei, poți achita integral comanda folosind punctele.

6. Expirarea punctelor

Punctele nu expiră. Rămân disponibile în contul tău până când decizi să le folosești.

7. TVA și facturare

Reducerea acordată prin punctele de fidelitate este supusă cotei de TVA, conform legislației în vigoare. Cota de TVA se aplică și asupra sumei reduse prin puncte, iar acest aspect este reflectat pe factura fiscală emisă pentru comandă.

8. Condiții generale

• Punctele sunt asociate exclusiv contului tău și nu pot fi transferate către alt cont, vândute sau preschimbate în bani.
• Punctele nu au valoare monetară în afara utilizării lor ca reducere în magazinul Floravia.
• Floravia își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau înceta programul de fidelizare, cu informarea prealabilă a clienților prin actualizarea prezentei politici pe site.
• Prin participarea la program, confirmi că ai citit și accepți condițiile de mai sus.

Program de fidelizare oferit prin magazinul online Floravia, operat de NIVERO CONCEPT SRL. Pentru întrebări legate de puncte, ne poți contacta prin datele de contact disponibile pe floravia.ro.