Termeni de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 3 martie 2026

DATE DE IDENTIFICARE OPERATOR

NIVERO CONCEPT SRL

Marcă înregistrată: FLORAVIA înregistrată la OSIM cu numarul M 2025 09239

CUI: RO46972872

Nr. Reg. Comerțului: J29/2924/2022

Sediu social: Tarcu 1, Puchenii Mari, județul Prahova, cod poștal 107485, România

E-mail: contact@floravia.ro

Telefon: +40 729 609 399

Website: www.floravia.ro

INTRODUCERE

Bun venit la FLORAVIA! Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza site-ul www.floravia.ro sau de a plasa o comandă.

Prin accesarea site-ului și plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții în întregime. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile de mai jos, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.

Termenii „noi", „nouă" și „al nostru" se referă la NIVERO CONCEPT SRL, care operează marca FLORAVIA. Platforma de e-commerce este furnizată de Shopify Inc.

SECȚIUNEA 1 — PRODUSELE NOASTRE

FLORAVIA comercializează uleiuri esențiale pure și produse de aromaterapie.

Informații importante despre produsele noastre:

Toate uleiurile esențiale Floravia sunt destinate exclusiv uzului aromaterapeutic extern
Produsele noastre nu sunt medicamente și nu sunt destinate diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii niciunei afecțiuni sau boli
Produsele noastre nu înlocuiesc consultul medical sau tratamentul prescris de un medic
Nu se ingerează — uleiurile esențiale sunt exclusiv pentru uz extern și aromaterapeutic
A nu se lăsa la îndemâna copiilor
Consultați medicul înainte de utilizare dacă sunteți gravidă, alăptați sau aveți afecțiuni cronice

Descrierile produselor, imaginile și informațiile prezentate pe site au scop exclusiv informativ și comercial și nu constituie sfaturi medicale.

Ne rezervăm dreptul de a modifica descrierile, prețurile sau disponibilitatea produselor în orice moment, fără notificare prealabilă.

SECȚIUNEA 2 — ACCES ȘI CONT

Prin acceptarea acestor Termeni declarați că:

Aveți cel puțin 18 ani — vârsta majoratului conform legislației române
Toate informațiile furnizate la crearea contului sau la plasarea comenzii sunt corecte, actuale și complete
Sunteți singurul responsabil pentru securitatea datelor de acces la contul dvs.

Nu puteți transfera, vinde sau ceda contul dvs. unei alte persoane. Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide contul dvs. dacă constatăm furnizarea de informații false sau utilizarea abuzivă a serviciilor noastre.

SECȚIUNEA 3 — COMENZI

Plasarea unei comenzi pe www.floravia.ro reprezintă o ofertă de cumpărare. Comanda este acceptată de FLORAVIA doar după:

Confirmarea disponibilității produselor
Procesarea și confirmarea plății
Trimiterea e-mailului de confirmare a comenzii

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă, inclusiv în cazul:

Erorilor de preț sau descriere pe site
Indisponibilității produsului
Suspiciunilor de fraudă sau utilizare abuzivă

Dacă anulăm o comandă deja plătită, veți primi rambursarea integrală în termen de maximum 14 zile calendaristice.

Vă rugăm să verificați cu atenție comanda înainte de trimitere — modificările sau anulările după confirmarea comenzii nu pot fi întotdeauna procesate.

SECȚIUNEA 4 — PREȚURI ȘI PLATĂ

Toate prețurile afișate pe www.floravia.ro sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA
Costurile de livrare sunt afișate separat și sunt adăugate la valoarea comenzii la finalizarea acesteia
Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă — prețul aplicat comenzii dvs. este cel valabil la momentul plasării comenzii, confirmat în e-mailul de confirmare
Prețurile reduse afișate cu tăietură (strikethrough) reprezintă prețul anterior de vânzare, valabil pentru o perioadă de minimum 30 de zile înainte de aplicarea reducerii, conform Directivei UE 2019/2161 privind transparența prețurilor

Acceptăm următoarele metode de plată:

Card bancar (Visa, Mastercard) — procesare securizată prin Shopify Payments
Ramburs — plata la livrare, direct curierului Sameday

Toate tranzacțiile cu cardul sunt procesate prin sisteme certificate PCI-DSS. FLORAVIA nu stochează datele cardului dvs.

SECȚIUNEA 5 — LIVRARE

Toate comenzile sunt livrate prin Sameday, cu următoarele opțiuni:

Livrare la domiciliu — 19 lei, termen estimat 1–3 zile lucrătoare
Livrare în locker easybox — 13 lei, termen estimat 1–3 zile lucrătoare

Termenele de livrare sunt estimative și nu sunt garantate. FLORAVIA nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de transportator, condiții meteorologice sau evenimente în afara controlului nostru.

Odată ce coletul este predat curierului, riscul de pierdere sau deteriorare trece asupra cumpărătorului. În cazul deteriorării în transport, contactați-ne în termen de 48 de ore de la livrare la contact@floravia.ro.

Pentru detalii complete despre livrare consultați Politica de Livrare disponibilă pe site.

SECȚIUNEA 6 — DREPTUL DE RETRAGERE ȘI RETURURI

În conformitate cu OUG nr. 34/2014 și Directiva UE 2011/83/UE, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a justifica decizia.

Condiții pentru retur:

Produsul trebuie să fie neutilizat, cu sigiliul intact și în ambalajul original
Produsele cu sigiliul rupt nu pot fi returnate din motive de igienă și siguranță, conform art. 16 lit. e) din OUG 34/2014

Pentru a iniția un retur, contactați-ne la contact@floravia.ro cu subiectul Solicitare retur — [numărul comenzii].

Pentru detalii complete despre procedura de retur consultați Politica de Retur disponibilă pe site.

SECȚIUNEA 7 — PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Toate elementele site-ului www.floravia.ro — inclusiv texte, imagini, logo-uri, descrieri de produse, design și conținut — sunt proprietatea NIVERO CONCEPT SRL și sunt protejate de legislația română și europeană privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Marca FLORAVIA este înregistrată la OSIM cu numărul M 2025 09239.

Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea comercială a oricărui element al site-ului fără acordul prealabil scris al NIVERO CONCEPT SRL.

SECȚIUNEA 8 — UTILIZĂRI INTERZISE

Puteți utiliza site-ul nostru exclusiv în scopuri legale și personale. Este interzis:

Utilizarea site-ului în scopuri ilegale sau frauduloase
Reproducerea sau copierea conținutului în scopuri comerciale
Transmiterea de materiale publicitare nesolicitate (spam)
Tentativele de accesare neautorizată a sistemelor noastre
Revendicarea falsă de identitate sau afilierea cu FLORAVIA
Achiziționarea de produse pentru revânzare comercială fără acordul nostru scris

SECȚIUNEA 9 — LIMITAREA RĂSPUNDERII

În măsura maximă permisă de legislația română și europeană:

FLORAVIA nu garantează că site-ul va fi disponibil neîntrerupt sau fără erori
FLORAVIA nu este responsabil pentru daunele indirecte rezultate din utilizarea produselor în alt scop decât cel aromaterapeutic indicat
FLORAVIA nu este responsabil pentru reacțiile individuale la uleiurile esențiale — fiecare persoană are un profil de sensibilitate diferit; testați întotdeauna diluat pe o mică zonă de piele înainte de utilizare extinsă
Răspunderea noastră față de dvs. nu poate depăși în niciun caz valoarea produselor achiziționate

Aceste limitări nu afectează drepturile dvs. legale ca consumator conform legislației române și europene.

SECȚIUNEA 10 — CONFIDENȚIALITATE ȘI COOKIE-URI

Colectarea și prelucrarea datelor dvs. personale sunt guvernate de Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies disponibile pe site, în conformitate cu GDPR (UE) 2016/679 și legislația română aplicabilă.

Site-ul utilizează Google Ads și Google Analytics pentru publicitate și analiză. Prin utilizarea site-ului, confirmați că ați luat cunoștință de utilizarea cookie-urilor descrise în Politica de Cookies.

SECȚIUNEA 11 — RELAȚIA CU SHOPIFY

Site-ul www.floravia.ro este găzduit de Shopify Inc. Toate vânzările și achizițiile se realizează direct cu NIVERO CONCEPT SRL — FLORAVIA. Shopify nu este responsabil pentru niciun aspect al vânzărilor sau produselor noastre.

SECȚIUNEA 12 — RECENZII ȘI FEEDBACK

Recenziile și feedback-ul trimise prin site sunt binevenite și ne ajută să îmbunătățim serviciile. Prin trimiterea unei recenzii:

Confirmați că aceasta reflectă experiența dvs. reală cu produsul
Ne acordați dreptul de a o publica și utiliza în scopuri comerciale
Confirmați că nu conține informații false, defăimătoare sau ilegale

Nu publicăm și nu tolerăm recenzii false sau manipulate — toate recenziile afișate pe site reflectă experiențe reale ale clienților noștri.

SECȚIUNEA 13 — MODIFICĂRI ALE TERMENILOR

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești Termeni și Condiții oricând, prin publicarea versiunii actualizate pe această pagină. Modificările semnificative vor fi comunicate prin e-mail sau prin notificare pe site. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.

SECȚIUNEA 14 — LEGEA APLICABILĂ ȘI LITIGII

Acești Termeni sunt guvernați de legislația română în vigoare. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din România.

Consumatorii români beneficiază de toate drepturile conferite de legislația europeană privind protecția consumatorilor, inclusiv posibilitatea de soluționare alternativă a litigiilor prin:

ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: www.anpc.gov.ro
Platforma SOL — Soluționarea Online a Litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr

SECȚIUNEA 15 — CONTACT

Pentru orice întrebare legată de acești Termeni și Condiții: