Politica de expediere

POLITICA DE LIVRARE

Ultima actualizare: 10 martie 2026

1. DESPRE NOI

NIVERO CONCEPT SRL

Marcă înregistrată: FLORAVIA cu numarul de înregistrare M 2025 09239

CUI: RO46972872

Nr. Reg. Comerțului: J29/2924/2022

Sediu social: Tarcu 1, Puchenii Mari, județul Prahova, cod poștal 107485, România

E-mail: contact@floravia.ro

Telefon: +40 729 609 399

Website: www.floravia.ro

2. PARTENERUL DE LIVRARE

Toate comenzile plasate pe www.floravia.ro sunt livrate exclusiv prin Sameday — unul dintre cei mai mari și mai rapizi operatori de curierat din România, cu acoperire națională și rețea extinsă de lockere easybox.

3. OPȚIUNI DE LIVRARE ȘI TARIFE

Metoda de livrare	Termen de livrare	Cost
Livrare la domiciliu	1–3 zile lucrătoare	19 lei
Livrare locker	1–3 zile lucrătoare	13 lei

4. LIVRAREA LA DOMICILIU — 19 LEI

Curierul Sameday livrează coletul direct la adresa indicată de dvs. la plasarea comenzii.

Ce trebuie să știți:

Livrarea se efectuează Luni — Sâmbătă, în intervalul orar 08:00 — 19:00
Veți primi un SMS și un e-mail de notificare în ziua livrării cu intervalul orar estimat
Dacă nu sunteți acasă la prima tentativă, curierul va efectua o a doua tentativă în ziua lucrătoare următoare
După două tentative eșuate, coletul se returnează la noi — vă vom contacta pentru a reprograma livrarea
Asigurați-vă că adresa completă este corectă la plasarea comenzii — stradă, număr, bloc, scară, etaj, apartament, oraș, județ și cod poștal

4. LIVRAREA LOCKER— 13LEI

Curierul Sameday livrează coletul direct la adresa indicată de dvs. la plasarea comenzii.

Ce trebuie să știți:

Livrarea se efectuează Luni — Sâmbătă, în intervalul orar 08:00 — 19:00
Veți primi un SMS și un e-mail de notificare în ziua livrării cu intervalul orar estimat
Dacă nu sunteți acasă la prima tentativă, curierul va efectua o a doua tentativă în ziua lucrătoare următoare
După două tentative eșuate, coletul se returnează la noi — vă vom contacta pentru a reprograma livrarea
Asigurați-vă că adresa completă este corectă la plasarea comenzii — stradă, număr, bloc, scară, etaj, apartament, oraș, județ și cod poștal

6. LIVRARE GRATUITA

Comenzile care depășesc valoarea de 299 lei beneficiază de livrare gratuită. Oferta se aplică automat la finalizarea comenzii și este valabilă pentru toate produsele din magazin.

7. TERMENUL DE PROCESARE A COMENZILOR

Înainte de a intra în curierat, comanda dvs. parcurge următoarele etape la noi:

Comenzi plasate Luni — Vineri înainte de ora 14:00 — procesate și predate curierului în aceeași zi lucrătoare
Comenzi plasate Luni — Vineri după ora 14:00 — procesate și predate curierului în ziua lucrătoare următoare
Comenzi plasate Sâmbătă sau Duminică — procesate și predate curierului în prima zi lucrătoare a săptămânii următoare

Termenul total de livrare = timpul de procesare + 1–3 zile lucrătoare pentru transport.

8. URMĂRIREA COMENZII

După predarea coletului către Sameday, veți primi:

E-mail de confirmare cu numărul AWB al coletului
Link de urmărire pentru monitorizarea în timp real a statusului livrării
SMS de notificare în ziua livrării cu intervalul orar estimat

Puteți urmări comanda direct pe: sameday.ro folosind numărul AWB primit.

9. AMBALAREA COMENZILOR

Uleiurile esențiale Floravia sunt produse delicate care necesită o ambalare specială:

Fiecare flacon este învelit individual în material de protecție
Coletul este dublu ambalat pentru a preveni deteriorarea în transport
Flaconele sunt asigurate împotriva mișcării în interiorul cutiei

Cu toate acestea, dacă primiți un colet deteriorat vizibil, nu îl acceptați de la curier și contactați-ne imediat la contact@floravia.ro.

10. ZONE DE LIVRARE

Livrăm în toată România, inclusiv în localitățile rurale și orașele mici, oriunde există acoperire Sameday Courier.

⚠️ Momentan nu livrăm în afara României. Dacă sunteți din Republica Moldova sau din altă țară și doriți să plasați o comandă, contactați-ne la contact@floravia.ro pentru a analiza posibilitatea unei livrări internaționale.

11. CE SE ÎNTÂMPLĂ DACĂ COMANDA NU AJUNGE

Dacă comanda dvs. nu a ajuns în termenul estimat:

Verificați statusul coletului pe sameday.ro cu numărul AWB primit
Dacă statusul nu este actualizat sau indică o problemă, contactați-ne la contact@floravia.ro sau +40 729 609 399
Investigăm situația cu Sameday în termen de 24 ore lucrătoare și vă informăm despre soluție
În cazul pierderii confirmate a coletului, vă trimitem un colet de înlocuire sau vă rambursăm integral comanda

12. CONTACT

Pentru orice întrebare legată de livrarea comenzii dvs.: